FAQ
ご注文について
A. ご注文いただいた商品のキャンセルは、商品発送前であれば可能です。(セール価格の商品はキャンセル不可となります。)
CONTACTよりご連絡ください。
ご注文内容の変更はシステム上承っておりませんので、ご希望の場合は一度キャンセルをお申し込みされた後、ご希望商品をお求めください。
A. 商品到着後7日以内(到着日を含む)で未使用の場合、返品を承ります。商品ページに記載の【返品交換不可】対象の商品につきましては承ることができません。
返品をご希望の際は、必ずCONTACTより事前にご連絡ください。お手続き方法を返信いたします。ご連絡なくご返送された場合は承れません。
※下記に該当する場合、返品はいたしかねます。予めご了承ください。
・商品到着日を含め、8日を経過した場合。
- ご使用された商品。
- お客様のもとで傷、シワ、汚損(香水タバコ等の臭いの付着を含む)が生じた商品。
- セール価格にてご購入いただいた商品。
- 【返品交換不可】対象品
オリジナルギフトバッグ(有料)をご用意しております。
商品ページ下部「ギフトラッピングについて」、もしくはこちらよりギフトバッグをご一緒にご注文ください。
お届けについて
通常は、注文日翌日以降から4営業日以内(土日祝を除く)に発送させていただいておりますが、セール時の配送に関しましては、最長で7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
お届け日時の指定は、通常の場合、ご注文当日より【8日~15日】でご指定可能となります。
ご希望の場合はカート内[ 注文メモの追加 ]にご記入ください。(セール期間中は承りかねます。)
アカウントについて
ログインできない原因の一つとして、 2022年のサイトリニューアルに伴い、パスワードが新しく登録されていないことが考えられます。再度、アカウント招待のURLをメールにてお送りいたしますので、 CONTACT にご連絡をお願いいたします。
大変恐れ入りますが、システムの都合上、お客様から退会ができない仕様になっておりますため、 CONTACT までご連絡お願いいたします。
お取扱い店舗について
お取扱い店につきましてはSHOP LISTからご確認ください
特定の品番の取扱店をお探しの場合はCONTACT までご連絡ください。